과업지시서

사 업 명	2026년 고양어린이박물관 광고홍보 활성화 용역
주관기관	(재)고양문화재단 고양어린이박물관

2026년 2월

Ⅰ. 과업 개요

1		과업명

2026년 고양어린이박물관 광고홍보 활성화 용역

※ 고양어린이박물관을 이하 ‘박물관’이라고 지칭함.

2		과업 목적

가. 박물관 개관 10주년 상징성을 더한 통합 브랜딩 및 캐릭터 마케팅을 추진하여 박물관 정체성 도약 및 브랜드 아이덴티티 확립

나. 추진 사업별 온라인 콘텐츠 제작 및 기타 광고·홍보를 통해 참여자 유치 및 신규고객 발굴

다. 기타 온·오프라인 이벤트 및 마케팅 활동 등을 통한 홍보 확산, 참여자 직접 생산 콘텐츠 확대

라. 온라인 환경 내 실시간·쌍방향 커뮤니케이션 강화 및 복합 문화공간으로서의 역할 확대

3		과업 내용

◯ 과업 주요 내용 :

가. [전략 수립] 박물관 10주년 홍보마케팅, 브랜딩, SNS 채널 및 온라인 환경 내 전략 수립 등

나. [홍보 관리] 박물관 관련 온라인 모니터링 및 바이럴, 언론보도 관리, 캐릭터 활용 관리 등

다. [콘텐츠 제작] 박물관 온라인용 콘텐츠 제작 및 기타 온·오프라인 광고/이벤트용 콘텐츠 제작 등

라. [기타 운영] SNS 채널 연계 이벤트 운영, 캐릭터 활용 현장 이벤트(설치물) 운영 등

◯ 과업 기간 : 계약일로부터 2026년 12월 31일(목)까지

◯ 과업 예산 : 금96,500,000원(금구천육백오십만원) *부가가치세 포함

◯ 과업 추진 방법 : 협상에 의한 계약(제한경쟁입찰)

Ⅱ. 과업 안내

1		과업 범위

가. 전략 수립	나. 홍보 관리	다. 콘텐츠 제작	라. 기타 운영

2		세부 과업 내용 *해당 과업 내용을 자세히 파악 부탁드립니다.

가. [전략 수립]

1) 박물관 개관 10주년 상징성을 더한 연간 홍보마케팅 전략 수립 및 정량적·정성적 목표 설정
- SNS 채널별 KPI 설정

2) 박물관 활성화를 위한 SNS 콘텐츠 제작 및 이벤트 집행 방향 수립, 캐릭터 활용 전략 수립

3) 월별 홍보 계획 수립, 기타 브랜딩 및 디자인 전략 수립 등

나. [홍보 관리]

1) 박물관 SNS 채널 활성화를 위한 통합 관리·운영

2) 박물관 온라인 콘텐츠 생산을 위한 온라인 서비스 사용·관리

- ChatGPT Plus, 캣컵(CapCut) 프로, 스티비 프로 요금제 사용 등

3) 박물관 관련 온라인 게시물(검색 키워드로 유입되는 콘텐츠 등) 모니터링 및 보고·대응

4) 박물관 관련 온라인 바이럴 관리·운영

- 네이버 리뷰 관리, 네이버 클립 활용 마케팅 운영(상시)

- 네이버 블로그 체험단 및 네이버 클립(또는 인스타그램 릴스) 체험단 모집 및 운영(연 1회 이상)

- 기타 인플루언서 협업 마케팅 진행(연 1회 이상)

5) 박물관 관련 언론보도 스크랩(월 1회), 경쟁사·모범사례 분석 보고 및 전략 수립(연 1회)

6) 박물관 캐릭터 활용 관련 만족도 조사 또는 시민 의견 수렴 실시(연 1회)

다. [콘텐츠 제작] ※콘텐츠 제작은 박물관 현장 취재를 기본 원칙으로 함

1) 박물관 온라인 및 SNS 채널용 콘텐츠 제작 및 관리

- 콘텐츠 종류 :

① 박물관 10주년 홍보용 콘텐츠 및 캐릭터* 홍보용 콘텐츠

② 박물관 사업(전시·교육·축제·행사·뮤지엄숍·기타 운영) 부문 홍보용 콘텐츠

③ 기타 기획 콘텐츠 및 인터뷰 콘텐츠, 어린이 가족 섭외 콘텐츠 등

- 콘텐츠 개수 : 인스타그램 카드뉴스 콘텐츠 기준, 월 6건 이상 업로드

2) 트렌드를 반영한 고퀄리티 숏폼(릴스, 쇼츠, 네이버클립) 콘텐츠 제작(월 2건 이상)

- 박물관 사업별, 시기별에 맞춘 감각적이고 이목을 끄는 고품질의 숏폼 콘텐츠 생산

- 고화질의 제작 장비 및 전문 편집 프로그램을 사용하여 콘텐츠 생산(인스타360 pro급 카메라 및 아이폰17 프로급 이상의 최신 장비 사용, 캡컷(CapCut) 프로 버전 사용 등)

- 각 채널별 숏폼 콘텐츠의 적정 길이 및 세로 비율 등을 고려한 체계적인 생산(썸네일 이미지 별도 제작, 모바일 환경 고려 등)

3) 박물관 10주년과 캐릭터 홍보를 위한 광고 콘텐츠 제작 등

4) 박물관 온라인 뉴스레터 제작 및 발행, 통합 관리(연 4회 발행)

- 스티비 플랫폼 활용 뉴스레터 제작 및 관리 운영

라. [기타 운영]

1) 각종 사업 및 박물관 활성화를 위한 SNS 연계 이벤트 기획 운영(연 4회 이상)

- 이벤트 기획 및 운영, 당첨자 선정 및 관리(체리피커 제거), 경품 발송 등 일체 진행

2) 10주년 홍보 및 캐릭터 활성화를 위한 어린이 가족 참여형 이벤트 또는 설치물 기획 운영(연 1회 이상)

- 어린이날 주간에 맞춰 캐릭터 론칭을 위한 특별 이벤트 진행

- 설치물 예시 : 캐릭터 활용 포토부스 설치, 캐릭터 활용 현장 이벤트 운영 등

3) 기타 온라인 환경 및 광고홍보 활성화 작업 등

※ 세부 과업 내용은 박물관 사업별 및 운영 상황에 따라 달라질 수 있음.

※ 세부 과업 진행 사항은 박물관 및 사업수행업체간의 협의에 따라 결정, 진행함.

3		과업 참고 사항

가. 박물관 공식 SNS 채널 현황 :

구분	채널	비고	주소
1	인스타그램	주력 채널	@goyangcm
2	네이버블로그	네이버 검색 연계 활성화	https://blog.naver.com/goyangcm
3	유튜브(와글TV)	동영상 콘텐츠 활성화	@고양어린이박물관
4	인포크링크	인스타그램 프로필 연계 멀티링크 서비스용	https://inpk.link/goyangcm
5	카카오톡채널	기본 챗봇 기능 탑재, 카카오톡 메시지 발송용 *활성화 빈도 낮음	http://pf.kakao.com/_GxctCu
6	페이스북	인스타그램 콘텐츠 미러링 진행 *활성화 빈도 낮음	https://www.facebook.com/goyangcm
7	당근마켓	지역사회 위주로 인스타그램 콘텐츠 미러링 진행	bit.ly/40ChwjC
8	스티비(와글레터)	뉴스레터 제작·발행 및 통계 관리	https://goyangcm.stibee.com/
기타	네이버(네이버클립)	‘고양어린이박물관’ 키워드 검색을 통한 주요 유입 경로, 수시 모니터링 필요

나. 박물관 대표 캐릭터* :

- 2025년 기 제작한 박물관 대표 캐릭터 2종 : 도토리, 다람쥐(가칭 : 담토리, 담찌)

해당 캐릭터를 활용한 SNS 콘텐츠 제작 예시 모습을 제안 설명서에 첨부할 것(제안요청서 11페이지 참고)

※ 해당 캐릭터는 현재 미공개 캐릭터로, 2026년 어린이날 축제 주간에 맞춰 론칭 예정이므로 반드시 제안요청서 내 ‘제안용 콘텐츠 제작’만을 위해 사용할 것.

※ 캐릭터 일러스트레이터(.ai) 파일 다운로드 링크 : https://concise-valley-34b.notion.site/2026-3035036cf4da80fea0f9d591dc5e268e?source=copy_link

기본형	특별형
캐릭터 소개

4		과업 지침 및 조건

◯ 과업 추진 방향

- 과업수행업체는 과업의 목적 및 취지, 추진 방향 등을 충분히 숙지하여 박물관이 의도하는 방향에 맞게 과업을 수행해야 함.

- 본 과업은 과업 기간 중 박물관 담당자와 협의를 거쳐 과업 내용이 변경 또는 추가될 수 있음.

- 본 과업은 박물관 담당자와 협의된 온·오프라인 채널 및 서비스 등을 이용한 업무 수행을 원칙으로 함.

- 본 과업을 위한 전담 인력 고정배치를 통해 안정적인 콘텐츠 개발 및 제작 시스템을 구축해야 함.

- 본 과업은 박물관이 제시하는 스케줄 및 사업 추진 일정 등에 따라 진행해야 함.

- 본 과업은 박물관이 제시하는 스케줄 및 사업 추진 일정상 주말 또는 공휴일에 근무 가능하여야 함.(어린이날 등)

- 박물관의 전략적 홍보를 위한 효과적인 방법으로 콘텐츠를 개발 및 확산해야 함.

- 박물관의 홍보마케팅 강화 및 효율적인 채널 운영을 위해 전략 수립 및 통계 분석, 리서치 업무 등을 지속적으로 수행 및 보고해야 함.

- 사업추진에 필요한 자재 및 장비, 라이선스(폰트, 이미지 등) 등 일체는 과업수행업체 부담으로 확보해야 함.

- 사업추진에 필요한 기타 경비(서류 제출 우편비, 교통비, 식비 등)는 과업수행업체 부담으로 해결해야 함.

- 본 과업은 계약 기간 내 타 대행사를 통해 세부 과업을 요청 및 제작할 수 있음.

- 박물관은 과업 내용이 변경, 기간이 단축되거나 계약 체결 후 계약금액 결정에 하자 또는 착오가 있을 시에는 해당 금액을 감액하거나 환수할 수 있음.

◯ 투입 인력 관련

- 본 과업 수행에 참여하는 모든 인력은 관련 분야에 대한 경력 및 경험이 풍부한 사람으로 구성되어야 하며, 박물관 담당자가 과업의 원활한 진행을 위해 기술진의 변경, 추가 및 파견을 요청할 경우 이에 따라야 함.

본 과업은 기획자(PM), 마케터, 디자이너 등 최소 3인 이상의 참여 인력으로 구성되어야 함.

- 본 과업 참여 인력 중 기획자(PM) 1인 이상은 한 달에 2회 이상 박물관으로 출석하여 박물관이 요청하는 업무를 수행해야 함. 참여 인력은 수시로 (비)대면 회의가 가능해야 하며 자세한 출석 요구 사항은 박물관과 협의하여 결정함. *원활한 소통을 위해 전용 메신저 설치 진행(카카오워크, 슬랙 등 / 메신저 유료플랜 요금은 과업수행업체가 부담)

- 콘텐츠 개발 시 전문 경력을 갖춘 실무자에 의한 프로젝트 디렉션 및 아트 디렉션이 진행돼야 함.

- 과업수행업체는 계약 시 본 사업에 필요한 투입 인력을 보유하고 있어야 하며 과업에 투입되는 실무 인력은 박물관 담당자와 소통이 원활하게 진행돼야 함.

- 과업 기간 중 투입인력의 변동이 있을 시, 동급 이상의 인력으로 대체하며 관련 서류를 지체없이 제출하여야 함.

- 과업 중 특이사항 발생 시 즉각 보고해야 하며, 상시 연락이 가능하도록 비상 연락망을 구축해야 함.

◯ 기획·취재 작업 관련

- 박물관 주요 사업에 대한 콘텐츠 생성은 박물관 현장 취재를 기본 원칙으로 함.

- 박물관의 다양한 사업들을 흥미롭게 소개할 수 있는 콘텐츠(정보형, 안내형, 이벤트형, 인터뷰형 등)를 기획 및 제작해야 함.

- 콘텐츠 제작 시 이슈성, 시기성 있는 콘텐츠를 제작해야 함.

콘텐츠 제작 시 감각적인 시각 자료와 간결하고도 감동적인 카피라이팅의 조합으로 콘텐츠에 대한 흥미와 기대를 높이는 방향으로 제작해야 함.

- 기타 연계 이벤트 및 어린이 가족을 위한 행사 프로그램 개발 및 운영이 활성화돼야 함.

◯ 디자인·편집 작업 관련

- 모든 디자인 작업은 박물관의 아이덴티티와 톤앤매너를 유지해야 함.

- 콘텐츠 제작 시 전문 프로그램 및 전문 장비를 사용하여야 함.

- 콘텐츠의 디자인은 박물관 정체성을 유지하는 동시에 독창적으로 개발해야 함.

- 콘텐츠 개발에 있어서 드로잉 작가, 일러스트레이터 등과 협업하여 아트웍을 구성할 수 있어야 함.

- 콘텐츠 제작 시 충분한 디자인 리서치 및 비주얼 아이데이션 작업 등을 통해 시각적으로 매력적인 고품질 콘텐츠를 제작해야 함.

콘텐츠는 박물관의 브랜드를 강화할 수 있어야 함.

- 디자인 작업 후 완성 파일(jpg, mp4 등)과 원본 파일(ai, psd, indd, prproj 등) 제출을 기본으로 함.

- 기획 및 디자인 수정 요청 시 이를 적극 반영해야 함.

- 온·오프라인 이벤트 및 광고 집행을 위한 광고 콘텐츠를 직접 제작해야 함.

- 숏폼 콘텐츠 제작 및 활성화를 위해 위해 SNS 채널별 규격에 맞는 콘텐츠를 고품질로 제작하여 송출하여야 함.

◯ 기타 프로그램(SNS 연계 이벤트 등) 및 행사 운영 관련

박물관 홍보를 활성화하고 어린이 가족에게 의미 있는 경험을 제공할 수 있는 기타 프로그램 및 현장 행사를 기획, 제안, 운영해야 함.

현장 행사 운영 시 기획자를 포함한 총 인력 2인 이상은 박물관 행사 현장에서 행사를 통합 관리 및 운영하여야 함.

기타 프로그램 및 현장 행사 운영을 위한 이미지․동영상 콘텐츠 기획 및 제작, 오프라인 팝업존 조성 및 기타 사인물 제작, 현장 행사 장소 세팅, 각종 홍보 진행 및 광고 집행, 참여자 유치 및 모집, 참여자 관리 및 연락, 당첨자 선정, 정보 수집, 경품 선정, 제세공과금 등 세금 처리, 경품 발송, 이벤트 확산 등 일체 업무를 수행해야 함.

◯ 소통·응대 관련

- 과업 중 중대 민원(온라인 내 박물관 관련 부정적인 기사, 댓글, 개인정보 문제, 해킹 등 로그인 이슈 등)이 발생한 경우 즉각 조치를 위한 인력을 가동해야 함.

- 박물관 온라인 및 SNS 채널을 수시로 모니터링하여 댓글, DM 등 소통에 즉각 대응해야 함.

◯ 지적 재산권·저작권·개인정보·계정보호 관련

- 모든 콘텐츠는 저작권법을 준수하여 기획 및 개발을 기본으로 함.

과업 기간 동안 제작한 콘텐츠의 모든 저작권은 박물관에 귀속되는 것으로 함.

박물관은 과업수행업체가 제작한 콘텐츠를 2차 재가공할 수 있음.

- 이미지 사이트 이용료 및 폰트 사용 등 콘텐츠 제작에 필요한 라이선스 비용은 과업수행업체가 부담해야 함.

- 과업 중 저작권 이슈가 발생할 시에는 과업수행업체가 전적으로 책임을 져야 함.

- 과업수행업체가 과업 수행 과정에서 제3자의 제작물을 표절하였거나 상표권, 저작권 등 지적 재산권을 침해한 경우 및 개인정보 관련 문제가 발생할 시 업체는 이로 인해 발생한 법적 분쟁과 손해배상 등의 문제를 모두 해결해야 함.

촬영 이미지는 특정인의 초상권, 상표권, 저작권을 침해하지 않아야 함.

사용 운용 시 수집된 개인정보를 개인정보보호법에 의거하여 철저히 관리해야 함.

- 박물관 온라인 채널이 안정적으로 운영될 수 있도록 계정을 철저히 보호하고 해킹 등 이슈에 신속하게 대응해야 함.

◯ 보안 및 비밀 유지

- 과업수행업체는 용역수행 과정에서 취득한 모든 정보를 일체 유출 또는 누설하여서는 아니되며, 투입 인력에 의한 정보 유출 책임도 과업수행업체가 져야 함.

- 과업수행업체는 과업 진행 시 정보 유출 방지를 위한 보안대책을 수립하여 제시해야 함.

- 과업수행업체는 보안 준수 사항을 위반하여 발생하는 모든 민․형사상 책임 및 그에 따른 유․무형의 손해배상을 책임을 져야 함.

◯ 안전 관련

- 과업수행업체는 과업수행에 있어 관계 법률을 준수하고 안전관리에 최선을 다하며, 법률저촉과 사고 및 손해에 대한 책임을 가짐.

- 과업수행업체는 본 용역을 수행함에 있어 안전에 대한 제반 대책을 강구하고 기타 안전 장비를 준비하여 안전 사고가 발생하지 않도록 해야 함.

- 과업수행업체가 화재 및 기타 물적·인적 손해를 끼친 경우, 변상 또는 원상복구를 해야 함.

- 과업수행업체는 과업 진행 시 안전을 최우선적으로 고려해야 하며, 이와 관련한 분쟁이 발생했을 경우, 과업수행업체가 책임을 짐.

◯ 대가 지급 관련

- (지급 시기) 용역비는 기성 확인 후 분할 지급하며, 지급 시기는 격월(짝수 달 : 4, 6, 8, 10, 12월 / 연 5회)로 한다.

- (청구 절차) 과업수행업체는 매 2개월 단위의 과업 수행 실적에 대해 발주처(박물관)의 검수를 득한 후 대가를 청구해야 한다.

- (제출 기한) 대가 청구에 필요한 제반 서류는 지급 월의 3일까지 제출하는 것을 원칙으로 한다. 단, 서류 제출 일정 및 기타 대가 지급 관련 조정이 필요한 경우 발주처와 사전 협의하여 결정한다.

◯ 제출 보고서의 종류 및 보고의 방법

-  과업수행업체는 아래와 같은 산출물을 제출 시기에 맞춰 제출해야 함.

연번	산출물 종류	내용	제출 시기
			최초	매월	격월	수시	최종
1	계획서	전체 과업수행 계획서(착수 보고서), 경쟁사·모범사례 분석 보고서	○
2	계획서	월간 과업수행 캘린더		○
3	스크랩	월간 언론보도 스크랩 자료(엑셀파일)		○
4	보고서	격월 과업완료 보고서, 대금 지급을 위한 제출 서류			○
5	보고서	광고집행 결과 / 이벤트 및 행사 운영 결과 / 만족도조사 결과 보고서등 ※과업에 따라 격월 과업완료 보고서로 대체 가능				○
6	보고서	전체 과업완료 보고서					○
7	외장하드	최종 성과물 데이터					○

- 과업수행업체는 상기 산출물 제출에 대한 체계적인 계획을 수립하고 박물관과 협의해 일정에 맞게 제출해야 함.

- 계약 착수 후 7일 이내에 전체 과업수행 계획서(착수 보고서)를 제출해야 함.

- 계약 종료 전 7일 이내에 전체 과업완료 보고서와 최종 성과물 데이터*를 담은 외장하드 1개를 제출해야 함. *최종 성과물 데이터 : 디자인 파일(jpg 등 완성 파일과 ai 등 원본 파일 포함), 각종 제출 보고서 등을 폴더별로 분류하여 외장하드에 담아 제출

◯ 계약 해지 관련

- 다음의 사유가 발생한 경우, 당해 계약 전부 또는 일부를 해지할 수 있고, 관계 규정에 의거하여 조치할 수 있음.

① 과업수행자의 부도 및 기타 경영상의 중대한 사유로 사업수행이 불가능한 점이 명백히 인정되는 경우

② 과업수행자가 사업을 수행함에 있어 고의, 과실, 무성의로 사업이 지연되거나, 박물관의 요구사항이 이행되지 않아 정상 수행이 어렵다고 인정되는 경우

③ 그 외 지시 불응, 제안서 내용 불일치, 계약 조건 미이행 등 기타 과업 수행이 어렵다고 인정되는 경우

◯ 기타 사항

- 박물관 담당자가 제공한 자료 및 박물관 시설 사용 관리에 철저를 기해야 하며, 분실 및 훼손 시 과업수행업체가 책임을 져야 함.

- 과업수행업체가 공급한 결과물에 품질 이상이 있을 시 과업수행업체는 즉시 결과물을 보완하여 과업을 완료해야 함.

- 업무 내역은 충분히 숙지 후 일정에 맞게 최대한 협조해야 하며, 만약 이와 관련한 분쟁이 발생하였을 경우 책임을 과업수행업체가 져야 함.

- 해당 과업지시서는 박물관 담당자의 판단에 따라 일부 변경할 수 있으며, 위에서 언급하지 않은 사항에 대해서는 박물관 담당자와 협의 후 결정함.  끝.